La RSE est aujourd'hui sur toutes les lèvres, mais pour de nombreux dirigeants de PME, elle reste un sujet complexe, parfois perçu comme une contrainte supplémentaire. Pourtant, intégrer les enjeux environnementaux, sociaux et économiques dans son activité peut devenir un véritable levier de performance et de différenciation. Pour mieux comprendre comment les petites et moyennes entreprises peuvent aborder ces enjeux de manière concrète et pragmatique, j'ai rencontré Barbara Concordia, consultante en développement durable. Forte de vingt ans d'expérience dans le pilotage de la performance en entreprise, elle accompagne désormais les dirigeants dans la structuration de leur démarche RSE. Dans cette interview, elle partage son parcours, sa vision du développement durable et ses conseils pour passer à l'action sereinement.
Pouvez-vous vous présenter et nous raconter votre parcours ?
Je suis Barbara Concordia, consultante en développement durable auprès des PME. Pendant près de vingt ans, j'ai travaillé dans le pilotage de la performance au sein d'un grand groupe international. Mon rôle consistait à transformer des données complexes en outils d'aide à la décision pour le top management. À la suite d'une réorganisation, j'ai choisi de mettre cette expertise au service d'un sujet qui me tient particulièrement à cœur : la transition durable des entreprises. Je me suis formée au Bilan Carbone, au reporting extra-financier et aux démarches RSE afin d'accompagner les PME qui ne disposent pas de ressources dédiées en interne. Mon approche repose sur une conviction simple : les décisions les plus pertinentes sont celles qui s'appuient sur des données fiables, mais aussi sur une compréhension fine du terrain. Aujourd'hui, j'aide les dirigeants à structurer leur démarche RSE de façon pragmatique et adaptée à leurs enjeux.
Qu'est-ce qui vous a donné envie d'accompagner les PME sur les sujets RSE ?
J'ai passé une grande partie de ma carrière dans un grand groupe et j'ai pu constater à quel point les grandes entreprises disposent de ressources importantes pour piloter leur transformation. Les PME, elles, doivent souvent faire face aux mêmes enjeux avec beaucoup moins de moyens. C'est ce qui m'a donné envie de les accompagner. Ce qui me motive particulièrement, c'est leur capacité à agir rapidement lorsqu'une démarche a du sens. Souvent, elles ont déjà mis en place des actions responsables sans les identifier comme telles. Mon rôle consiste à révéler ces pratiques, les structurer et les aider à construire une démarche cohérente avec leur activité.
Beaucoup de dirigeants entendent parler de RSE sans savoir par où commencer. Comment leur expliquez-vous simplement ce qu'est la RSE ?
La RSE consiste à intégrer les enjeux environnementaux, sociaux et économiques dans le fonctionnement de l'entreprise. On réduit souvent la RSE à l'environnement, mais elle couvre également des sujets comme les conditions de travail, les relations avec les clients et les fournisseurs, l'ancrage territorial ou encore la gouvernance. En pratique, c'est une manière de développer son activité en tenant compte de ses impacts et des attentes de ses parties prenantes. Pour une PME, la RSE n'est pas forcément un projet supplémentaire. C'est souvent une façon plus structurée de faire évoluer ce qu'elle fait déjà.
Quels sont les principaux défis que rencontrent les PME que vous accompagnez ?
Les PME arrivent rarement sur ces sujets par simple curiosité. Dans la majorité des cas, elles sont confrontées à une demande d'un client, d'un donneur d'ordre, d'une banque ou d'un financeur. Elles doivent répondre à des questionnaires ESG, fournir des informations sur leurs émissions carbone ou démontrer certaines pratiques. Le principal défi est qu'elles ne disposent généralement ni du temps ni des compétences internes pour traiter ces demandes sereinement. Elles se retrouvent alors dans l'urgence alors qu'une démarche RSE efficace demande au contraire un minimum d'anticipation et de méthode.
Concrètement, comment accompagnez-vous une entreprise qui souhaite structurer sa démarche RSE ?
Je commence toujours par une phase de diagnostic afin de comprendre l'entreprise, son activité, ses enjeux et son niveau de maturité. Cette étape permet d'identifier les sujets prioritaires et d'éviter les démarches trop ambitieuses ou déconnectées de la réalité de l'entreprise. Ensuite, je travaille à la construction d'une feuille de route adaptée à ses ressources et à ses objectifs. J'accorde également beaucoup d'importance à l'implication du dirigeant et à la mobilisation des équipes. Une démarche RSE ne fonctionne durablement que lorsqu'elle est comprise et portée collectivement.
Quels bénéfices une PME peut-elle attendre d'une démarche RSE bien menée ?
Une démarche RSE bien menée apporte bien plus qu'une réponse à une contrainte réglementaire ou commerciale. Elle permet de mieux anticiper certains risques, de renforcer les relations avec les clients et les partenaires, de fédérer les équipes et d'identifier des pistes d'amélioration opérationnelle. Elle aide également l'entreprise à mieux piloter sa performance sur le long terme. Chaque situation est différente, mais l'objectif reste le même : transformer des contraintes perçues en opportunités d'amélioration et de création de valeur.
Quels sont les signes qui montrent qu'une entreprise devrait se faire accompagner ?
Plusieurs signaux peuvent alerter. Lorsqu'un client demande des informations ESG ou un bilan carbone, lorsque l'entreprise répond régulièrement à des questionnaires sans savoir comment s'organiser, ou encore lorsque le dirigeant souhaite structurer des actions déjà existantes. Un autre signe fréquent est la difficulté à prioriser : beaucoup d'entreprises veulent agir mais ne savent pas par où commencer. Dans ces situations, un accompagnement permet de gagner du temps et d'éviter de disperser ses efforts.
Pouvez-vous nous partager un exemple concret d'accompagnement ?
Mon activité étant récente, je suis encore dans la phase de développement de mon portefeuille clients. En revanche, mes vingt années d'expérience dans le pilotage de la performance m'ont appris à analyser des situations complexes, à construire des indicateurs pertinents et à accompagner la prise de décision. Aujourd'hui, j'applique cette même logique aux enjeux RSE et de transition durable.
Quelle était la situation de départ et quels résultats ont été obtenus ?
(Sans réponse)
Quel conseil donneriez-vous à un dirigeant qui souhaite se lancer aujourd'hui ?
Ne restez pas seul ! Beaucoup de dirigeants pensent qu'ils doivent maîtriser tous les sujets avant de se lancer. Ce n'est pas le cas. L'important est de commencer par comprendre ses enjeux prioritaires, puis d'avancer étape par étape. Et surtout, impliquez vos équipes dès le départ. Les meilleures démarches RSE sont rarement celles portées par une seule personne ; ce sont celles qui deviennent progressivement un projet collectif.
Comment peut-on vous contacter ?
Le plus simple est de me contacter sur Linkedin : https://www.linkedin.com/in/barbara-concordia/. J'apprécie particulièrement les échanges concrets autour des problématiques rencontrées sur le terrain.
